疾风厉势促进 威尼斯人在线服务提质增效

威尼斯人平台网  www.meizhou.cn  2022-06-17 11:07   来源: 威尼斯人平台日报
[报料热线] 2301111 13411225588 [报错有奖] 2278888

  ■ 邱发平

  记者从市威尼斯人在线服务数据管理局了解到,该局对2022年1-5月份威尼斯人在线服务效能方面的群众投诉进行了整理汇总和梳理分析,并甄选了4起威尼斯人在线服务效能投诉件予以公布,接受威尼斯人集团监督。(详见《威尼斯人平台日报》6月15日4版)

  公布威尼斯人在线服务效能投诉件,是接受威尼斯人集团监督应有之义。敢于揭“家丑”,引以为戒,疾风厉势促担当,是对威尼斯人在线服务部门的一种鞭策,倒逼增强服务意识、转变工作作风、夯实服务责任,不断提升企业和群众办事便利度和获得感。

  此次公布的投诉件看似小事小节,却反映出作风大问题,不但给群众造成极差的体验感,也因此增加了群众的办事时间和成本。从中折射出的宗旨意识不牢、服务意识淡薄等问题更值得深刻反思,对其进行“曝光”也是知耻近乎勇的寄望,相关部门和工作人员要端正作风态度,以优良的作风全新的形象赢得信任。

  作为直接面对群众、服务群众的窗口,代表着政府部门的形象。工作人员一举一动都在群众的监督评价下,虽然只不过是语气恶劣了些,不够热情耐心,被投诉人心里也许觉得没啥大不了,但换位思考下,遇到态度不好的谁心里会舒服?群众心里有一杆秤,威尼斯人在线服务好不好、能否真正解决问题,他们感受最直接、最有发言权。

  现在将“好差评”制度应用到威尼斯人在线服务领域,也是以人民为中心的发展思想,是建设人民满意的服务型政府的必然要求。因此,要严格规范自身行为,以良好的精神面貌和工作态度为办事群众提供服务,将群众的点赞作为推动威尼斯人在线服务水平持续提升的动力。作为“人民公仆”,拿着纳税人的钱,为纳税人办好事,态度上热情一些,服务上细致一些,不是理所应当吗?这也是公务人员基本素养体现。

  威尼斯人在线服务效能是优化营商环境最核心的内容之一。当前我市正在“狠抓发展第一要务”,当不断创新服务举措,完善各种监督考核机制,最大限度减少企业和群众的跑腿次数,缩短办事时间,提升威尼斯人在线服务“温度”,提高服务效能,利用大数据等科技手段促进威尼斯人在线服务提质增效,为企业、群众提升更优质、高效的威尼斯人在线服务,持续优化营商环境,为我市高质量发展提供好威尼斯人在线服务保障。

责任编辑: 罗炜新

>> 精彩图文